オフライン見守りサービスアプリ1５０円？ワタミのリモート介護改革
65歳以上の高齢者人口割合は2025年には35％超、高齢者独居世帯は750万世帯になると言われています。離れて暮らすご親族さまにとっては、『親が高齢だけど、遠くに住んでいるため毎日は会いにいけない』『毎日ちゃんと食べているか心配』などの心配事が多い現状です。
「ワタミの宅食」のお弁当・お惣菜をご利用いただいているお客さまにおいても、65歳以上の方が約75％を占めており、人生100年時代に向けてこのようなニーズは益々増加していくことが予想されます。
また、「ワタミの宅食」ではお弁当・お惣菜をお届けの際に、お客さまの体調異変などの緊急対応実績が、毎年100件以上あり、各自治体などから多くの感謝状をいただいております。これまでは、任意でこのようなサービスを展開しておりましたが、お客さまとそのご親族さまにも安心をお届けしたいという想いから、サービス提供開始に至りました。■サービス内容 ※見守られる方を「ご利用者さま」、見守る方を「ご親族さま」と記載しております
①担当スタッフが毎日ご利用者さまのご自宅に伺い、ご本人と直接お会いしてお話しし、体調や生活の状況などを確認いたします。
②その状況を、アプリ等を通じてご親族さまへ共有いたします。直接お会いした情報をお伝えすることで、IoT機器等では測ることが難しいとされる「表情」や「ちょっとした変化」にも気を配ることができます。
③コールセンター直通の電話番号を完備しており、緊急時の対応にも備えます。
（引用 PR ＴＩＭＥＳ）
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ワタミが見守りサービスを開始するって？
今までもワタミは見守りサービスをやっていた？
都会を中心にワタミさんて見守りサービスを行っていたんですよね…。
長年介護業界と飲食店を二足のわらじで行っている大きな会社さんだけあって、お弁当を届けながら高齢者の見守りを行うサービスで、お弁当を受け取れないとケアマネや家族へ連絡が来るサービス。
行政や社会福祉協議会等も同じようなサービスを行っていますが要件が難しく収入の少ない一人暮らしの実に利用が限られていたりでこのワタミさんのサービスは値段もそれなりに手ごろだし【公式】ケアマネ介護福祉士も良く使っています。
ワタミと言えばブラックなイメージですが…。
確かにブラックなイメージはありますね…。
その辺に関しては本当に残念ではありますがその通りだと思います。
ただ、飲食店店舗としてのワタミは確かにブラックなイメージが付きがちですが、介護関係や宅配に関してはまだ悪いイメージ付いてないんですけどね…。
ただ、今回のアプリ連携が始まったらどうなるのかなってところは頭を一瞬かすめていってしまったのはあります…。
働く側も簡単に情報を送れるシステムを作って欲しいものですね。
一回２５０円？食事つきだと150円？
安い？いや、めっちゃ安いでしょ？
これは激安だと思います。
ワタミさんの食事自体はそんなに悪いものじゃない。
むしろ【公式】ケアマネ介護福祉士的にはお弁当の値段的に届けて貰えて安否確認してくれるのであれば全然安いよな思っていた所で、１５０円払えばアプリにその時の状況を伝えてもらえるってなったら目茶目茶便利ですね。
宅配弁当を毎日頼める経済力なら１５０円足して、アプリにその時の様子を教えてもらった方がいいだろうなあと思える価格帯ですね。
それゆえに従業員さんが心配になるけど…
【公式】ケアマネ介護福祉士の働いている地域だけかもしれませんが妙齢の方々が宅配を担当しているイメージ…。
独自のシステム管理やＵＩだと入力がしんどいだろうなと思ってしまいます。
また、今まで届けるだけだったのが記録までってなると出来るかなあ…。
逆にかかわってくれる時間が短くなったりしないかなあと不安になってしまいますね…。
他の宅配と何が違うのか？
他の宅配と違って置き配とかではなく原則手渡しでちゃんと生存確認をしてくれるところが大きな違いです。
むしろそれがすべて。
そして比較的安くてそれなりのものが入っている。
スーパーやコンビニと比べるレビューでぼろくそに言われているワタミの配食ですが、スーパーやコンビニに行って買い物できる人が頼んではダメです…。
コンビニはスーパーより高いし…。
言うけど、今はネットでスーパーやコンビニだって買い物できるじゃん？
それじゃあ駄目なの？
そう思う人も多い。
正直なところ、良くも悪くもワタミは一度契約すれば自動的に弁当を運んでくれる。
他の所はイチイチ予約しなくては行けない…。
この辺の手間がなく、契約したら自動的に届くので家族もお金だけ払えばいい。
すごく楽です。
美味しくないと言うレビューが多いんですけど…
よく、ワタミの宅配は美味しくない的な事がネットにかいてありますが配送料込みで５００円ちょっとのお弁当を毎日届けてくれるんですよ？
正直なところ従業員さんの給料を心配するレベルです。
週一回まとめて届く冷凍食品に至っては４００円台…。
それで美味しいものが毎日届くならみんなコンビニやスーパーでお買い物しないですって…。
【公式】がワタミを勧めるのは良くも悪くも高齢者が使いやすい、利用しやすいシステムだからです。
毎日届けに来てくれて、安否を確認してくれる。
そして低価格…。
別に週ごとの宅配依頼とか難しいネット注文を毎日、毎週するわけじゃない。
家族が定期購入の登録すればいいだけ…。
届けてくれる人の時給や移動費、弁当の容器代を考えればそれでも全然安いでしょ？
美味しいは申し訳ないんですけど二の次、三の次って話です。
【公式】ケアマネ介護福祉士的に地元のお弁当屋さんとががやってくれればそりゃあいいよ？
ほっともっとと比べるのが間違っている…
ほっともっとの方がいいって言う人達が結構いましたね。
そんな事は知ってるんです。
じゃあ毎日、本人やご家族が注文入れます？
出来ます？
絶対忘れませんか？
週一回のコープで注文すればいい？
来週の予定わかります？
しかも生協のは冷蔵お弁当スタイルじゃないからレンジ調理が間違いなく必要でしょ？
足腰の悪い人たちがせかせかしている宅配業者からお弁当を機敏に受け取れます？
そんなことないですよね…。
そう…。
出来ないんですよね…。
味を取るのか、見守りと言う安心を買うのかによって千差万別…。
ワタミは自宅に届けてくれるという安心を売っているサービス。
今回のサービスに関しても、その安心を強化する付帯サービス…。
確かにこれだけウーバーイーツや配食サービスが乱立する中でどこかに特化する必要が出てきた。
そんな中で安心という部分に特化してきたワタミさんは【公式】ケアマネ介護福祉士的にはありだなって思いました。
働く人たちの負担にならないかは心配になったけど…。
ただ、そんな中でやっぱり食事って一番わかりやすい楽しみなわけだから味も大事なのはわかります。
地域包括ケアシステム的な目線で行けば、近くの食堂さんとか、地域食堂的なシステムの所とかが何とか繋がっていければいいのになって思ってしまいます。
近くの食堂が地産池消の食材を使って地域の胃袋を満たす…。
本来はそういったシステムを作るべきなんでしょうけどなかなかそれが上手く行かないし、既に食堂自体が消滅しちゃった地域とかも結構あるからちょっと辛いなあと思ってしまった【公式】ケアマネ介護福祉士なのでした。
最近こういった団体さんと絡むことが多く、お話を聞くと補助金は雀の涙だし、使い道や機嫌がかなり限定されている…。
困った人がいっぱい集まるようになって上手く行けばいくほど人手が足りなくなったり既存の箱じゃ足りなくなって自腹切って場所借りたり…。
ホント辛いなあと思ってしまいます…。
配達員の涙ぐましい努力で成り立っていた…
ちょっと調べたら一軒届けて１５０円というのを見つけてしまいました。
ガソリン持ち出しでその価格はちょっときつ過ぎない？
しかも何か不測の事態があって他の人に配達を頼まないといけない時は一軒５０円の依頼料を払わなくちゃいけない…。
なんてこった…。
誰がやるんだよ…。
ホントにボランティアで成り立っている商売なんだなと泣きたくなりました…。
そりゃあブラックって言われてもおかしくないわ…。
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