詐欺を防止したヘルパーから見る独居高齢者へ訪問介護の必要性
京都府久御山町内で4月、長年担当する独居高齢女性を訪問介護していたヘルパーが、女性宅へかかってきた詐欺の予兆とみられる電話に気付き、被害を未然に防いだ。
京都府警宇治署から感謝状を贈られたヘルパーの女性は「私たちが抑止力になれると、だます側の犯人にも知らせたい」と強調した。
啓信会ヘルパーステーションリエゾン大久保（宇治市大久保町）の坂本さつきさん（52）。4月14日午前、坂本さんが同町の80代女性宅を訪問中、デパート職員を名乗る者から「クレジットカードをなくしていないか」などとうその電話があった。
女性がうその電話で紹介された「銀行協会」へ電話をかけ、自分の住所などを伝えているのを聞いた坂本さんは不審を抱いた。急いでスマートフォンで女性が控えた番号を調べ、迷惑電話と確信した。
やりとりをやめるように女性を説得し、警察への通報につなげた。
今月22日、事業所で贈呈式があり、前田昭人署長は「日々高齢者に寄り添って仕事していただいていると感じた」と感謝した。 坂本さんは、独居の利用者の電話内容は、親族らとの関係を把握するため、普段からなるべく気にかけているという。
「銀行協会よりも私を信用してくれてよかった」と安堵（あんど）の表情を浮かべた。
（引用ヤフーニュース）
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■啓信会ヘルパーステーションリエゾン大久保の職員さんが詐欺防止で表彰
最近多い詐欺だけど防止できたのは一部のみ？
最近詐欺被害は多いんですけど詐欺防止で表彰された話も多いですよね。
銀行員さんやコンビニの店員さん。
様々な職種が詐欺被害を防止しています。
オレオレ詐欺的な手口も巧妙になっては来ていますが、介護業界だけでなく日々働いている人が未然に防いでいるって言うのが高齢者や情報的な弱者にも優しい世の中になってきましたね。
発覚しているのは極一部
実際問題ですが、詐欺にあった高齢者さんが自ら警察へ被害届を出す事は無く、むしろ知られてはならない。
恥ずかしい…。
そう思って大半は内緒にしてしまいます。
むしろ『オレオレ詐欺の内容は嘘で、誰も怪我してないし苦労もしてない。全部嘘だったんならだれも傷ついていないし良い事だ。』みたいな美徳で終わらせようとする方がほとんどです。
それはそれでびっくりなんですけどね…。
訪問介護によって一人暮らしの人達は詐欺に会う確率が減る
訪問介護が定期的に入る事によって詐欺にあう確率っていうのは大きく減るかもしれないです。
詐欺に引っかかる多くの人は対応方法を知らない高齢者さん…。
【公式】ケアマネ介護福祉士が実際に遭遇した例なんですが、
『ハイもしもし○○(利用者さんの名前)です。』
『良く聞こえんな…。○○(息子さんの名前)か？』
こんな受け答えをしている利用者さんを目撃…。
こんなの詐欺に引っかかりに行っているカモがネギ背負ってるどころか鍋の中に入って自ら薪をくべているようなものです…。
ケアマネやヘルパーはこんなやり取りを見たらすぐに危険性を利用者さんに伝え、身に付かないと踏んだら電話に張り紙をするかもしれないし、今時は自治体で電話内容を録音する装置も貸してくれるの導入の検討をします。
お金を直接持ってこいパターンや家に摂りに来るパターンのオレオレ詐欺に引っかかった利用者さんがお金や受け渡し先までの交通手段を用意しようとヘルパーに電話をかける事も多いです。
そのくらいヘルパーさんは家の中に入り込んでいる第二の家族状態になっていれば詐欺を信じる事無く資産を奪われる事も少なくなるでしょう。
悪質訪問販売はすぐに気づく…
訪問介護や訪問看護は家の中へ定期的にお邪魔しますので、オレオレ詐欺以上に訪問販売への抑止力に繋がります。
訪問販売はちょっと高額なものを売りつけ、アフターやメンテナンスを理由に再訪問。
またそれよりちょっと高額なものを販売していく商法と、一気に高額なものを買わせる商法と大きく二つに分かれます。
どちらも商品が家にある以上ヘルパーさんが気付く事になります。
気付いて家族へ電話…。
即日クーリングオフって言うのは何度経験したのか分からないくらいです。
これが本当に一人暮らしでって言うのを想像するとゾッとしますね…。
だれも止める人がいないし、一人で寂しいから定期的に来てくれる販売員さんにまた来てほしい…。
そんな気持ちもわかります。
ヘルパーさんの方が家の事や体の事をやってくれるし、安上がり…。
公的サービスで安心…。
その辺が難しい所だなと思ってしまいます。
一方でヘルパーが窃盗を繰り返すこともある…
それだけ信頼される訪問介護職員ではありますが、残念なことにヘルパーさんが窃盗という犯罪を起こすことも稀にあります。
だからヘルパーは！！
って言う話をする人もいますがそれもそれでメチャメチャ極一部…。
こっちも氷山の一角と思われると困っちゃうなって思います。
最早お金を取ろうにもお金がない家の方が多いし、ホントに今まさに買ってきましたよ的な材料以外は怖くて手が出せません。
日用品に関しても【公式】ケアマネ介護福祉士的な感覚でいえばなんかべとべとしている感じとかもあってそうそう家に持ち帰ろうってはならないですね…。
こぎれいなお宅に関してはだいたいがセレブリティ…。
家の中に監視カメラがあるかもしれないって言うのは容易に想像つきます。
そこまでヘルパーもノータリンではないので、ヘルパーによる窃盗が氷山の一角なのではなく、単純に出来ない環境が揃っているって言うのが最近のお宅事情です。
それでもやってしっかり録画される人だけが掴まるって感じですね。
そういう人は単純に病気で、ヘルパー云々ではなくほかの業種に行っても窃盗をしちゃうタイプの人なのでしょう。
低賃金だからこういうことが起こるんだ！！
みたいなことをおっしゃる人が結構いますけど、じゃあみんなお金持ちになったら必ず窃盗がなくなるのか？
って言う話になる気がして…。
そりゃあ多少は減るけどゼロにはならないんだろうなあと思ってしまいます。
【公式】ケアマネ介護福祉士的に詐欺防止の意味合いもだけど…
孤独防止の観点が大きい
孤独防止の観点が大きいと【公式】ケアマネ介護福祉士的には思ってしまいますね。
ちょっとヘルパーさんのお仕事に失礼な言い方になってしまいますが、一番は人と触れ合う機会になるっていうのが大きいですよね。
デイサービスでも人と関われるだろ？って思うかもしれませんけど、強制力が違いますよね。
デイサービスみたいにいっぱい人がいる中で、同年代と話をするのはちょっと気後れする。
かといって、忙しそうに動き回る職員との話もなかなかできない…。
一対一で、慣れ親しんだ自分の家…。
したくなくても世間話に花を咲かせなくちゃいけない雰囲気…。
そんな中での話も、人間としての生活には必要。
段々と忘れていた『会話』という楽しい日常を取り戻す一手になります。
実際、そういった気持ちがなければ訪問販売で高額な商品とか買わないでしょうからね…。
お年寄りが配置薬を置いて、使ってもいないのにばんそうこうや胃薬を一個抜いて配置薬の担当さんに薬代を払う気持ちもわかります。
金額生産する分長くいてくれるし、話もしてくれますからね…。
配置薬もそれを思えば立派なインフォーマルサービスだし、いい会話の機会になりますね。
ヤクルトさんや配置薬さんはホント独居高齢者の味方になってくれています。
もっと世の中に高齢者の味方になるインフォーマルサービスがあふれてくれればいいのになって思う【公式】ケアマネ介護福祉士なのでした。
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